Política de privacidad

1. Operador y responsabilidades

Fincanity es un servicio de Neocody, marca comercial de SmashSoft S.L. (NIF B88937750), con domicilio en Avda. de los Prunos 11, bloque 4, piso 2, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-890605. Contacta con info@neocody.com para consultas generales y de privacidad, y con support@neocody.com para soporte operativo.

SmashSoft S.L. determina los fines del tratamiento de sus propias consultas web, administración de cuentas, soporte y seguridad. Para datos residenciales gestionados por cuenta de una comunidad o su administrador, esa organización determina los fines y la base jurídica como responsable y Fincanity sigue sus instrucciones documentadas conforme al contrato de servicio y encargo. Contacta con la administración de la comunidad sobre sus registros; podemos canalizar solicitudes recibidas en info@neocody.com.

2. Datos tratados

El formulario público de acceso anticipado recoge el correo que facilitas y el mensaje de solicitud de acceso. Soporte también puede tratar el contenido que decidas enviar. Los canales de cuenta utilizan identificadores de usuario y cuenta, nombre, correo, idioma, información de autenticación y sesión y permisos para el registro, la activación, la recuperación y el acceso al servicio.

La operativa comunitaria puede incluir edificios y referencias de viviendas, identidad de vecinos y su vínculo con la comunidad, instalaciones y reservas con fechas y horas, asignaciones y titulares de plazas de aparcamiento y trasteros, incidencias y su informante, y reuniones y su creador. Los datos concretos dependen de lo que introduzcan los usuarios autorizados.

La operación técnica puede tratar direcciones IP, información de navegador o dispositivo, horas de petición, eventos de seguridad y registros de diagnóstico limitados. No introduzcas datos sensibles ajenos al trámite, contraseñas ni detalles privados de otras personas en campos libres o mensajes de soporte.

3. Finalidades y bases jurídicas

Usamos las consultas para responder y adoptar medidas precontractuales solicitadas; los datos de cuenta y servicio para prestar acceso y funciones contratadas; y los técnicos para proteger y mantener el servicio. Según nuestra función, estas actividades se basan en la ejecución contractual, el interés legítimo en seguridad y soporte o las obligaciones legales. Todo tratamiento opcional que requiera consentimiento debe explicarse antes de habilitarlo.

La comunidad o su administrador debe identificar la base jurídica de sus registros de residentes, reservas, asignaciones, incidencias y reuniones e informar a los residentes. Cuando actuamos como encargados, rigen sus instrucciones y el contrato de encargo; esta política no presta consentimiento en nombre de los residentes.

4. Acceso, destinatarios y transferencias

El acceso a recursos comunitarios se limita a la cuenta correspondiente y a los roles autorizados. Los administradores y usuarios autorizados pueden ver la información necesaria para sus funciones. No presupongas que todos los registros de residentes son públicos.

Los proveedores de alojamiento, autenticación, infraestructura y comunicaciones pueden tratar datos bajo obligaciones adecuadas. No vendemos datos personales. Toda transferencia fuera del Espacio Económico Europeo debe contar con un mecanismo válido y las garantías exigibles al destinatario; el acuerdo aplicable debe identificar encargados y condiciones de transferencia.

5. Conservación y cierre

Las consultas se conservan el tiempo necesario para responder y dar seguimiento. Los registros de cuenta y comunidad siguen el contrato, las instrucciones de la comunidad y las necesidades legales o de resolución de reclamaciones aplicables. Los registros técnicos se conservan solo durante el periodo operativo y de seguridad necesario.

El cierre de cuenta y la supresión siguen el procedimiento aplicable; los registros legalmente exigidos pueden requerir conservación restringida. La conservación puede variar entre registros comunitarios, datos de cuenta y registros de seguridad. Consulta a la administración o a support@neocody.com sobre exportación y cierre.

6. Derechos y reclamaciones

Con las condiciones aplicables, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento. Cuando se utilice consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. Escribe a info@neocody.com con información suficiente para localizar tu solicitud, sin enviar documentos de identidad innecesarios.

Para registros controlados por la comunidad, contacta con su administrador; Fincanity le asiste conforme al contrato. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

7. Almacenamiento y seguridad

La web pública actual no incluye etiquetas de analítica o publicidad ni un mecanismo de consentimiento de analítica opcional. La plataforma y los canales móviles autenticados utilizan almacenamiento de sesión y preferencias para prestar el servicio solicitado. La política de cookies explica la distinción.

Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Protege tus credenciales, utiliza solo accesos autorizados y comunica posibles abusos a support@neocody.com.

8. Cambios y contacto

Esta política puede cambiar por cambios del servicio. Contacto general y privacidad: info@neocody.com; soporte: support@neocody.com.